Requerimientos Técnicos para Live Virtual Classes:
Preparándote para ingresar al Elluminate Live!® Session
Requerimientos:
A continuación, todos los usuarios requieren:
Usuarios de Windows
Instalando el software requerido
Hay tres pasos para accesar al periodo de sesiones del Elluminate Live! Siga la información para los "Usuarios por primera vez" de nuestra página de soporte técnico.
Preguntas más frecuentes
1. Limpiando el caché de Java despues de actualizar 1.6
Descripción
Si recientemente han actualizado a Java 1.6 y ahora están experimentando algunos problemas dentro de Elluminate Live! le recomendamos que limpie su caché de Java. Las cuestiones que usted puede estar experimentando son los siguientes:
Su caché de Java es una zona de almacenamiento temporal donde frecuentemente es accesada por datos que pueden ser almacenados para un acceso rápido. Una vez que los datos se almacenan en el caché, para su uso en el futuro puedes accesar a la copia del caché en lugar de tener que descargar el contenido Elluminate cada vez que entras a un período de sesiones, por lo tanto, reducir su tiempo de conexión. A veces, después de una actualización que tenemos que pedirle que retire este contenido de manera que podemos confirmar que lo que usted ha almacenado es completo y actual.
Al vaciar su caché de Java usted tendrá una pequeña descarga la próxima vez que usted entra en un período de sesiones como la seccion de archicos de acceso rapido de Recursos Java (JAR). Esta descarga sólo ocurre una vez después de haber limpiado la memoria del caché.
Solución
Para la solución, por favor, consulte:
http://d2.parature.com/ics/support/default.asp?deptID=2653&task=knowledge&questionID=464
2. Office 2007 PowerPoint error
Descripción
Estoy en Office 2007 y recibo la Alerta de error ""Failure calling PowerPoint to process presentation""
Los usuarios de Windows Office 2007 (versión # 12.0.4518.1014) no será capaz de convertir presentaciones de PowerPoint para Elluminate Whiteboard.
Solución
Debido a los cambios de Microsoft tendrás que actualizar Office 2007 con SP1 (versión # 12.0.6211.1000) para recuperar la funcionalidad.
Por favor, revise nuestro artículo de Knowledge Base para obtener más información o portal nuestro apoyo si tiene alguna duda o inquietud.
Preparándote para ingresar al Elluminate Live!® Session
Para ayudarle a obtener una gran experiencia con Elluminate Live! ®, le recomendamos pre-configurar su computadora antes del período de sesiones.
- Asegúrese de que su equipo cumple los requisitos mínimos del sistema.
Requisitos minimos del sistema para el soporte de la plataforma
A continuación, todos los usuarios requieren:
- Java versiones 1.5 o 1.6
- 20 MB de espacio libre en disco
- La tarjeta de sonido con micrófono y altavoces o audífonos
- 28,8 Kbps de conexión a Internet
Usuarios de Windows
- Windows 2000/XP/Vista
- Pentium III 500 MHz de procesador
- 256 MB de RAM
Usuarios de Mac
- Mac OS X 10.4/10.5
- G3, G4, G5 o procesador Intel
- 256 MB de RAM
- Micrófono (interno, USB, o iSight)
Usuarios de Solaris UltraSPARC
- Solaris 10 (SPARC)
- UltraSPARC IIc 300 MHz
- 256 MB de RAM
Usuarios de Linux
- Red Hat Linux (RHEL4), Novell SUSE 10
- Procesador de 1 GHz
- 256 MB de RAM
- Asegúrese de que usted está usando la computadora en la que asistirá al periodo de sesiones de su Elluminate Live!, y que está conectado a Internet.
- Asegúrese de que usted tiene un micrófono, altavoces o audífonos para aprovechar plenamente las capacidades de audio durante el período de sesiones. Esto puede ser opcional para algunos así que por favor verifique con la organización o instructor asignado al evento.
- Asegúrese de que usted es un administrador en su equipo y puede instalar software. Si no está seguro, por favor póngase en contacto con el administrador del sistema.
Instalando el software requerido
Hay tres pasos para accesar al periodo de sesiones del Elluminate Live! Siga la información para los "Usuarios por primera vez" de nuestra página de soporte técnico.
- Esta página se indicará si usted tiene instalado Java. Si no, siga las instrucciones para instalar Java.
- Haga clic en el vínculo para ingresar en la configuración del Salón. Esto pondrá a prueba su conexión y le permitirá configurar su sonido.
- Examen de materiales adicionales para obtener más información sobre Elluminate Live!
Preguntas más frecuentes
1. Limpiando el caché de Java despues de actualizar 1.6
Descripción
Si recientemente han actualizado a Java 1.6 y ahora están experimentando algunos problemas dentro de Elluminate Live! le recomendamos que limpie su caché de Java. Las cuestiones que usted puede estar experimentando son los siguientes:
- Pobre Audio (Audio interrumpido o se oye eco)
- Los módulos pueden fallar a su carga dentro de la interfaz del Elluminate Live! (Es posible que no pueda ver una sección de la interfaz como "Whiteboard"
Su caché de Java es una zona de almacenamiento temporal donde frecuentemente es accesada por datos que pueden ser almacenados para un acceso rápido. Una vez que los datos se almacenan en el caché, para su uso en el futuro puedes accesar a la copia del caché en lugar de tener que descargar el contenido Elluminate cada vez que entras a un período de sesiones, por lo tanto, reducir su tiempo de conexión. A veces, después de una actualización que tenemos que pedirle que retire este contenido de manera que podemos confirmar que lo que usted ha almacenado es completo y actual.
Al vaciar su caché de Java usted tendrá una pequeña descarga la próxima vez que usted entra en un período de sesiones como la seccion de archicos de acceso rapido de Recursos Java (JAR). Esta descarga sólo ocurre una vez después de haber limpiado la memoria del caché.
Solución
Para la solución, por favor, consulte:
http://d2.parature.com/ics/support/default.asp?deptID=2653&task=knowledge&questionID=464
2. Office 2007 PowerPoint error
Descripción
Estoy en Office 2007 y recibo la Alerta de error ""Failure calling PowerPoint to process presentation""
Los usuarios de Windows Office 2007 (versión # 12.0.4518.1014) no será capaz de convertir presentaciones de PowerPoint para Elluminate Whiteboard.
Solución
Debido a los cambios de Microsoft tendrás que actualizar Office 2007 con SP1 (versión # 12.0.6211.1000) para recuperar la funcionalidad.
Por favor, revise nuestro artículo de Knowledge Base para obtener más información o portal nuestro apoyo si tiene alguna duda o inquietud.
Última modificación: miércoles, 10 de septiembre de 2008, 20:26
